En Turmalina queremos garantizar una buena experiencia de compra para todos nuestros clientes.

Cambios o devoluciones

Aceptamos cambios por productos defectuosos o errores en el pedido dentro de los primeros 5 dias calendario despues de recibir el producto.

Para solicitar un cambio debes comunicarte a nuestro WhatsApp o correo electronico adjuntando evidencia fotografica.

Condiciones

El producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener su empaque original
• No presentar daños ocasionados por el cliente

Productos no aplicables

Por tratarse de insumos y productos de uso creativo, no realizamos devoluciones por errores en compras realizadas por el cliente, cambios de opinion o mal uso de los materiales.

Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este sera procesado por el mismo metodo de pago utilizado en la compra.